Política de reembolso
Política de devolución y cambio
Aquí está la información importante:
Como parte de nuestra garantía de devolución de dinero, te ofrecemos la posibilidad de devolver el producto adquirido sin justificación dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra. De conformidad con lo dispuesto en los artículos L 121 y siguientes del Código del Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones.
Para beneficiarse de un reembolso/cambio:
Debe enviar un correo electrónico dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su mercancía.
Debes devolver las joyas en un colissimo rastreado (se debe conservar el comprobante del depósito)
El producto debe ser nuevo y devuelto en su bolsa original.
¿Cómo proceder?
Para cada solicitud de devolución es imprescindible ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico utilizando nuestro formulario de contacto o en la siguiente dirección contact.lesjoailleuses@gmail.com, de lo contrario nos autorizamos a rechazar la devolución.
Los gastos de envío son responsabilidad del comprador. Tienes siete días después de contactar con el servicio postventa para realizar la devolución.
Para información:
No nos hacemos responsables del robo o desaparición de paquetes.
Sin respetar las fechas, no podremos reembolsarte al recibir la devolución.
Debes conservar el comprobante de depósito de tu devolución con un número de seguimiento el cual debe aparecer en tu devolución (también debe conservarse la foto del paquete)
No nos hacemos responsables de la rotura de los artículos debido al transporte, por lo tanto los costes de reparación de los artículos no son nuestra responsabilidad.
Cualquier devolución que contenga joyas gastadas, dañadas o desgastadas será sistemáticamente rechazada y nuevamente, el envío correrá a su cargo.
Por motivos de higiene, los pendientes y los piercings no están incluidos de conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo.
Los artículos promocionales no son reembolsables ni intercambiables.
Si se excede su derecho de devolución, su devolución le será enviada automáticamente.
Si ha elegido la entrega sin firma, no nos hacemos responsables de los paquetes que hayan sido marcados como entregados por el transportista. No emitimos reembolsos ni créditos por paquetes cuya entrega el transportista confirma.
Aquí está la información importante:
Como parte de nuestra garantía de devolución de dinero, te ofrecemos la posibilidad de devolver el producto adquirido sin justificación dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra. De conformidad con lo dispuesto en los artículos L 121 y siguientes del Código del Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones.
Para beneficiarse de un reembolso/cambio:
Debe enviar un correo electrónico dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su mercancía.
Debes devolver las joyas en un colissimo rastreado (se debe conservar el comprobante del depósito)
El producto debe ser nuevo y devuelto en su bolsa original.
¿Cómo proceder?
Para cada solicitud de devolución es imprescindible ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico utilizando nuestro formulario de contacto o en la siguiente dirección contact.lesjoailleuses@gmail.com, de lo contrario nos autorizamos a rechazar la devolución.
Los gastos de envío son responsabilidad del comprador. Tienes siete días después de contactar con el servicio postventa para realizar la devolución.
Para información:
No nos hacemos responsables del robo o desaparición de paquetes.
Sin respetar las fechas, no podremos reembolsarte al recibir la devolución.
Debes conservar el comprobante de depósito de tu devolución con un número de seguimiento el cual debe aparecer en tu devolución (también debe conservarse la foto del paquete)
No nos hacemos responsables de la rotura de los artículos debido al transporte, por lo tanto los costes de reparación de los artículos no son nuestra responsabilidad.
Cualquier devolución que contenga joyas gastadas, dañadas o desgastadas será sistemáticamente rechazada y nuevamente, el envío correrá a su cargo.
Por motivos de higiene, los pendientes y los piercings no están incluidos de conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo.
Los artículos promocionales no son reembolsables ni intercambiables.
Si se excede su derecho de devolución, su devolución le será enviada automáticamente.
Si ha elegido la entrega sin firma, no nos hacemos responsables de los paquetes que hayan sido marcados como entregados por el transportista. No emitimos reembolsos ni créditos por paquetes cuya entrega el transportista confirma.